Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: mayo de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, CHIKIS SPA SAS identificada con NIT 901521113-8, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente política de privacidad para regular el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web operado bajo la marca Mintë.

1. Identificación del Responsable

Razón social: CHIKIS SPA SAS
NIT: 901521113-8
Dirección: Cl. 22a Sur #46-47, Zona 2, Envigado, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: somosmintecare@gmail.com
Teléfono: +57 324 534 8108

2. Datos personales que recolectamos

A través de nuestro sitio web podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos completos
• Cédula de ciudadanía o identificación tributaria
• Dirección de entrega y facturación
• Ciudad y departamento
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Información de medio de pago (procesada exclusivamente por Mercado Pago, nunca almacenada por Mintë)
• Historial de compras
• Información de navegación (cookies, IP, dispositivo, navegador)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el proceso de compra, despacho y entrega de los productos
• Emitir facturas electrónicas según la normativa DIAN
• Comunicar el estado del pedido y prestar servicio post-venta
• Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades (solo con autorización expresa)
• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

4. Derechos del titular

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud al correo somosmintecare@gmail.com indicando:

• Nombre completo y número de identificación
• Datos de contacto (correo y teléfono)
• Descripción clara de la solicitud
• Documentos que sustenten la petición (si aplica)

Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, prorrogables por 5 días adicionales cuando sea necesario justificadamente.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos (Mercado Pago)
• Despacho y entrega (transportadoras aliadas)
• Facturación electrónica (operador BTW)
• Cumplimiento de obligaciones legales con autoridades competentes

8. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial y posteriormente por los plazos exigidos por ley para fines tributarios, contables y comerciales (mínimo 10 años según el Código de Comercio).

9. Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada por Mintë cuando lo considere necesario. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares.

10. Aceptación

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales bajo los términos de esta política.