Resolvemos las dudas más comunes sobre los productos Mintë, los envíos y las compras. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp al +57 324 534 8108 y te respondemos en minutos.

Sobre los productos

¿Desde qué edad pueden usar los productos Mintë?

Todos nuestros productos son seguros desde los 0 años. Están formulados sin sal, parabenos, siliconas ni disruptores endocrinos, por lo que no alteran el pH ni las hormonas en desarrollo de tu chiki. También los puede usar toda la familia.

¿Qué son los disruptores endocrinos y por qué importa que sus productos no los tengan?

Los disruptores endocrinos son sustancias químicas presentes en muchos shampoos y cosméticos comerciales que interfieren con el sistema hormonal del cuerpo. En niños — cuyo sistema hormonal está en desarrollo — su exposición continua puede tener consecuencias para la salud. Mintë está formulado para que tu chiki nunca esté en contacto con ellos.

¿Los productos son veganos?

Sí. Mintë es Ecovegano: nuestras fórmulas no contienen ingredientes de origen animal y no se prueban en animales. Usamos exclusivamente aceites esenciales y activos de origen vegetal.

¿Qué línea es la correcta para mi chiki?

• Línea de Hidratación — Si el cabello está seco, opaco, con frizz o resentido por el sol y el cloro.
• Línea de Crecimiento Saludable — Si quieres fortalecer la hebra, mejorar la densidad capilar y estimular el crecimiento natural.
• Línea de Styling — Para peinar, fijar y dar movimiento sin maltratar. Crema de peinar para cabello suelto y gel moldeador para peinados con forma.

Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a armar la rutina ideal según el cabello de tu chiki.

¿Los productos sirven también para adultos?

Sí. Aunque Mintë está formulado pensando en el cabello infantil, sus ingredientes son tan suaves y limpios que cualquier persona de la familia puede usarlos. De hecho, muchas mamás se quedan con los productos de sus chikis.

¿Tienen sello dermatológico?

Todas las fórmulas Mintë son dermatológicamente comprobadas. Trabajamos con estudios reales para garantizar la seguridad de cada producto en piel y cuero cabelludo infantil.

Sobre los envíos

¿A qué ciudades envían?

Realizamos envíos a todo Colombia. El costo se calcula según la zona y se cobra al momento de la entrega (envío contra entrega vía transportadora).

¿Cuánto demora mi pedido?

El despacho se realiza en 24-48 horas hábiles desde nuestra bodega en Envigado, Antioquia. Los tiempos de entrega de la transportadora varían entre 1 y 5 días hábiles según la zona.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?

Sí. Tenemos 3 tiendas Chikis Spa en Antioquia donde puedes retirar tu pedido sin costo de envío. Ver direcciones y horarios.

Sobre pagos y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi y Daviplata a través de Mercado Pago. La transacción es 100% segura y encriptada.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios que ves en la tienda ya incluyen el IVA del 19%. No hay sorpresas en el checkout.

¿Puedo devolver un producto si no quedé conforme?

Sí. Tienes 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Consulta la Política de Devoluciones completa.

¿Emiten factura electrónica?

Sí. Toda compra genera factura electrónica DIAN. Si necesitas que la factura quede a nombre de empresa, indícanoslo al momento de la compra escribiendo a somosmintecare@gmail.com.